Пользовательское соглашение (публичная оферта на заключение договора)

Настоящее Пользовательское соглашение является предложением ИП Головлева Людмила Сергеевна (ОГРН 323774600309910) (далее – «Исполнитель»), с одной стороны, заключить настоящий договор (далее – «Оферта» и/или «Договор», и/или «Пользовательское соглашение») с любым заинтересованным дееспособным лицом (далее – «Заказчик»), с другой стороны, при совместном упоминании – «Стороны», на изложенных ниже условиях:
Настоящая Оферта оформлена и действительна в электронном виде, размещена в сети интернет по сетевому адресу https://milagolovleva.ru.
Пользовательское соглашение в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор (акцепт Оферты) является совершение следующего действия: оплата услуг.
Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных, содержащееся в статье 13 настоящего Пользовательского соглашения, и ознакомление с:
− условиями Оферты;
− перечнем и содержанием индивидуальных консультационных услуг;
− перечнем и содержанием групповых консультационных услуг;

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
1.1. Услуги – консультационные и иные услуги, оказываемые в соответствии с настоящей Офертой.
1.2. Заказчик – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор путем акцепта Оферты.
1.3. Исполнитель – ИП Головлева Людмила Сергеевна, ОГРН 323774600309910, ИНН 772138020529, адрес: 109444, Россия, г. Москва, ул. Ташкентская, дом 19, корп 2, кв 2.
1.4. Заявка Заказчика – заявление физического лица, содержащее заинтересованность и возможное намерение приобрести услуги Исполнителя на условиях настоящей Оферты.
1.5. Оферта/Договор – настоящее Пользовательское соглашение, принятое Заказчиком посредством конклюдентных действий, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
1.6. Стороны – Заказчик и Исполнитель.
1.7. Недостаток услуг – несоответствие услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, одному из критериев:
− обязательным требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации;
− условиям Договора;
− целям, для которых такие услуги обычно используются, или целям, о которых Исполнитель был поставлен в известность Заказчиком при заключении договора.
Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
Названия заголовков (статей) Оферты предназначены исключительно для удобства пользования текстом Пользовательского соглашения и буквального юридического значения не имеют.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги Заказчику или указанным им лицам, а Заказчик - принимать Услуги и оплачивать (далее – «Услуги»).
2.2. Услуги в рамках настоящей Оферты могут включать:
2.2.1. индивидуальные консультации
2.2.2. групповые консультации
2.2.3. совершение иных действий.
2.2. Виды и наименование услуг, перечень программ, форма реализации услуг, срок оказания услуг и иные необходимые характеристики услуг, а также их стоимость публикуются в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу https://milagolovleva.ru и являются неотъемлемыми частями Оферты.
2.3. Заказчик обязуется выбрать необходимые услуги в соответствии с предлагаемым Исполнителем перечнем услуг и ценовыми регламентами Исполнителя, указанными на Сайте.
2.4. Заказчик подтверждает, что результатом оказания Услуг в рамках настоящего Договора-оферты будут являться действия Исполнителя по проведению занятий, в том числе в виде тематических семинаров, курсов, мастер-классов, а также оказание консультационных услуг в очной форме и онлайн.
2.5. Исполнитель не устанавливает никаких требований и правил приема Заказчика: любой желающий может воспользоваться Услугами Исполнителя.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Заказчик совершает акцепт Оферты путем авансового платежа услуг Исполнителя, в отношении которых заключается Оферта.
3.2. Оферта вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

4. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. Сроки оказания, конкретные время, количество часов и даты оказания услуг указываются на сайте Исполнителя.
4.2. Сроки оказания услуг могут быть изменены по взаимному согласию Сторон.
4.3. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента окончания оказания услуг Заказчиком не предъявлена рекламация с описанием недостатков оказанной услуги.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой;
5.1.2. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.

5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг;
5.2.2. Соблюдать график (даты и время) оказания Услуг. Исполнитель вправе изменить дату и/или время в указанном графике, уведомив об этом Заказчика по электронной почте или по телефону не менее чем за 1 рабочий день до изменяемой даты и/или времени оказания услуг;
5.2.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг;
5.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
5.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг;
5.3.4. Если Исполнитель своевременно не приступил к оказанию Услуг или если во время оказания Услуг стало очевидным, что они не будут оказаны в срок, а также в случае просрочки оказания Услуг, по своему выбору: а) назначить Исполнителю новый срок, в течение которого Исполнитель должен приступить к оказанию Услуг и (или) закончить оказание Услуг; б) принять участие в ином равнозначном по стоимости занятии или курсе занятий Исполнителя в течение 2 (двух) месяцев с момента наступления событий 1 абзаца настоящего пункта; в) потребовать уменьшения стоимости оказанных Услуг, или в) расторгнуть оферту и потребовать возврата оплаченной стоимости услуг по оферте за вычетом фактически понесенных Исполнителем дополнительных расходов, связанных с исполнением обязательств по оферте.
5.3.5. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг;
5.4.2. Привлекать соисполнителей по своему выбору;
5.4.3. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги;
5.4.4. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством России.
5.4.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по оферте до представления необходимой информации.

6. ПЕРЕНОС ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И НЕОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ВИНЕ ЗАКАЗЧИКА
6.1. В случае, если Исполнитель не может оказать услуги в ранее согласованные сроки, он обязан предупредить Заказчика не менее чем за 1 рабочий день до даты и времени занятия путем сообщения по телефону (в том числе посредством SMS-сообщения на номер мобильного телефона) или адресу электронной почты, указанными Заказчиком, и перенести оказание услуг на согласованное с Заказчиком время.
6.2. Если в установленное время Заказчик не приходит и не перенес до этого дату оказания услуг, Исполнитель обязан ожидать Заказчика в течение 15 минут. В случае не появления Заказчика в установленное в данном пункте время, оказание услуг считается пропущенным по вине Заказчика и не переносится на другое время. Оплата, произведенная авансом за услуги, возврату не подлежит.

7. РАЗМЕР ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Общая стоимость услуг рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком услуг в соответствии с их стоимостью, указанной на Сайте Исполнителя.
7.2. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на Сайте либо в группах в социальных сетях.
7.3. Оплата услуг осуществляется в порядке 100% авансового платежа до начала оказания услуг, если иное не указано на Сайте.
7.4. Способы оплаты по оферте:
• дистанционно банковской картой путем оплаты счета, выставленного Исполнителем, через системы принятия платежей;
• перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя.
При этом обязанности Заказчика в части оплаты считаются исполненными со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Правила возврата денежных средств
7.5. При одностороннем отказе Заказчика от Услуг Исполнителя до момента начала оказания услуг, Заказчик возмещает Исполнителю 20% от стоимости услуг.
7.6. Возврат уплаченных Заказчиком денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя (скан-копии) или электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направленного на электронную почту Исполнителя (hello@milagolovleva.ru) по форме, направляемой Исполнителем Заказчику.
7.7. В случае одностороннего отказа Заказчика от Договора сумма возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком, определяется следующим образом:
a. При расторжении Договора Исполнитель выплачивает Заказчику ранее уплаченную последним стоимость Услуг за вычетом расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг.
Стоимость расходов Исполнителя определяется как стоимость 1 (одной) консультации или недели, умноженной на количество консультаций или недель оказанных услуг, исходя из общей стоимости услуг, разделенной на количество консультаций или недель, предусмотренных соответствующей услугой, размещенной на сайте Исполнителя https://milagolovleva.ru.
b. В случае оплаты стоимости услуг Заказчиком в кредит/рассрочку и отказа Заказчика от Договора, Исполнитель возвращает Заказчику только сумму вознаграждения, полученную Исполнителем, и не возмещает проценты/расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с банком-партнером.
7.8. Для возврата денежных средств в связи с ошибочным списанием Заказчик должен направить по адресу hello@milagolovleva.ru заявление по форме, направляемой Исполнителем Заказчику.
7.9. В случае ошибочного списания денежных средств с платежной карты Заказчика Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты приема заявления Заказчика о возврате денежных средств. Под ошибочным списанием денежных средств с платежной карты Заказчика считается списание денежных средств после окончания периода оказания Услуг Исполнителем или в случае технических ошибок, приведших к списанию денежных средств в сумме, превышающей стоимость приобретенных Заказчиком Услуг.
7.10. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных/выходных дней. Если заявление поступило Исполнителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем заявления считается следующий рабочий день.
7.11. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате средств.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Сторона, права которой были нарушены по настоящему Договору, может требовать возмещения причиненных убытков.
8.3. В любом случае ответственность Исполнителя по настоящему Договору не может превышать размера стоимости Услуг, выплаченной Заказчиком.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящая Оферта действует бессрочно.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно:
9.2.1. по письменному соглашению Сторон;
9.2.2. в одностороннем внесудебном порядке при отказе одной из Сторон. Уведомление об одностороннем отказе должно быть направлено стороной по электронной почте, указанной в настоящем Договоре. Договор считается расторгнутым на 5 (пятый) рабочий день после направления уведомления по электронной почте.
9.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случае грубого нарушения Заказчиком условий настоящей оферты.
9.4. В случае внесения изменений в настоящую Оферту текст новой редакции Оферты публикуется Исполнителем в электронной форме в сети Интернет по сетевому адресу https://milagolovleva.ru.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
10.2. При недостижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Стороны направляют претензию по электронной почте с дублированием в письменном виде заказным письмом с описью вложения по адресам Сторон. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней со дня её получения. При несоблюдении любой из Сторон всех перечисленных выше условий обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.
10.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые Стороны не отвечают, и предотвратить неблагоприятное воздействие которых не имеют возможности.
11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1. настоящей Оферты, Сторона, в отношении которой такие обстоятельства действуют, должна в течение 5 (пяти) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств известить о них в письменной форме (включая отправку сообщения по электронной почте) другую Сторону. Наступления и действие указанных обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными государственными органами.
11.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1. настоящей Оферты, срок исполнения обязательств Сторонами по настоящей Оферте соразмерно отодвигается на срок, в течение которого названные обстоятельства действуют.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. В случае, если какое-либо из положений Оферты окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Оферта будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
12.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору третьей стороне без письменного согласия Исполнителя.
12.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящей Оферты, понимает и принимает их.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Головлева Людмила Сергеевна
ОГРН 323774600309910
ИНН 772138020529
Юридический адрес: 109444, Россия, г. Москва, ул. Ташкентская, д. 19, корп. 2, кв. 2
Банковские реквизиты:
Банк: АО «ТБанк»
Р/сч.: 40802810000004711686
К/сч.: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Электронная почта: hello@milagolovleva.ru